Proyecto de ley Servicio atención Cliente

Lo que nos indica la ley es que se limitará a tres minutos el tiempo de espera para ser atendido telefónicamente en servicios generales de información, reclamación y postventa. Si nuestra centralita realiza el filtrado previo, pero luego se encola la llamada y el cliente tiene que esperar porque todas las personas de atención al cliente están ocupadas, este tiempo máximo tiene que ser de tres minutos, es decir que, nuestra centralita sea capaz de realizar el filtrado previo para que la persona que llama [...]